【說新聞記者 王萓蓁/高雄 報導】高雄市市府各局處APP林立,造成民眾使用不便,形同「疊床架屋」。議員陳慧文今日在市議會質詢時,要求研考會扛起整合責任,將民政、1999通報、工務等系統整合至單一「數位市民平台」,並要求一個月內提出具體時程。此外,她也針對鳳山行政中心停車位不足、公托公托設施匱乏問題,要求市府落實「友善職場」,半年內提出員工優先照顧方案。
陳慧文指出,市府APP過多,民眾繳費、里長報修、里民查報刨鋪,都得開啟不同系統,狀況混亂。她以服務處自製的「里民2.0」平台為例,證明技術上可行,里民、里長可用不同身份登入,在同一地圖圖層上,就能查詢登革熱噴藥、豪大雨、道路封閉、停水停電等所有關鍵資訊。

陳慧文表示,民政局雖表示願意配合,但關鍵在研考會的整合魄力。她要求研考會將1999通報、環保、警消、公務等與民眾息息相關的資訊,全部整合到一站式APP,「AI不該只是聊天機器」,應落實為便民服務。
研考會主委回應,一站式整合平台確實是努力方向,身份認證與資料串接技術上都可行,如「好孕電子乘車券」就是成功案例。主委坦言,目前1999通報每月7萬件,仍以真人話務為主,未來希望透過文字客服與AI客服結合,提高線上陳情的比例,並承諾會後與民政局討論里長、里幹事等專業需求的嫁接。陳慧文則要求研考會「一個月內」提出具體的整合時程。

陳慧文關注市府員工的「友善職場」問題。她指出,鳳山行政中心作為市府第二心臟,有1400名員工在此辦公,但周邊停車位嚴重不足,影響公務員上班心情。
陳慧文表示,許多企業都在推動友善職場,公部門更應帶頭。她點名許多公務員是「三明治族群」,家庭負擔沈重,市府應提供友善環境留住人才,而非讓人因壓力大而想離開公務體系。

她具體要求,短期內應盤點鳳山行政中心後方停車場的機車格,並檢討綠帶空間是否有調整可能;三個月內啟動公托、日照的需求調查;半年內提出跨局處的員工優先照顧方案。
行國處回應,將立即盤點周邊停車空間,但會配合捷運黃線施工通盤考量;至於公托日照等設施,將與主責局處協調,研議增加友善職場設施的可能性。(相片來源/陳慧文議員服務處提供)




