【說新聞記者 王萓蓁／高雄 報導】高雄市市府各局處APP林立，造成民眾使用不便，形同「疊床架屋」。議員陳慧文今日在市議會質詢時，要求研考會扛起整合責任，將民政、1999通報、工務等系統整合至單一「數位市民平台」，並要求一個月內提出具體時程。此外，她也針對鳳山行政中心停車位不足、公托公托設施匱乏問題，要求市府落實「友善職場」，半年內提出員工優先照顧方案。
陳慧文指出，市府APP過多，民眾繳費、里長報修、里民查報刨鋪，都得開啟不同系統，狀況混亂。她以服務處自製的「里民2.0」平台為例，證明技術上可行，里民、里長可用不同身份登入，在同一地圖圖層上，就能查詢登革熱噴藥、豪大雨、道路封閉、停水停電等所有關鍵資訊。
陳慧文表示，民政局雖表示願意配合，但關鍵在研考會的整合魄力。她要求研考會將1999通報、環保、警消、公務等與民眾息息相關的資訊，全部整合到一站式APP，「AI不該只是聊天機器」，應落實為便民服務。
研考會主委回應，一站式整合平台確實是努力方向，身份認證與資料串接技術上都可行，如「好孕電子乘車券」就是成功案例。主委坦言，目前1999通報每月7萬件，仍以真人話務為主，未來希望透過文字客服與AI客服結合，提高線上陳情的比例，並承諾會後與民政局討論里長、里幹事等專業需求的嫁接。陳慧文則要求研考會「一個月內」提出具體的整合時程。
陳慧文關注市府員工的「友善職場」問題。她指出，鳳山行政中心作為市府第二心臟，有1400名員工在此辦公，但周邊停車位嚴重不足，影響公務員上班心情。
陳慧文表示，許多企業都在推動友善職場，公部門更應帶頭。她點名許多公務員是「三明治族群」，家庭負擔沈重，市府應提供友善環境留住人才，而非讓人因壓力大而想離開公務體系。
她具體要求，短期內應盤點鳳山行政中心後方停車場的機車格，並檢討綠帶空間是否有調整可能；三個月內啟動公托、日照的需求調查；半年內提出跨局處的員工優先照顧方案。
行國處回應，將立即盤點周邊停車空間，但會配合捷運黃線施工通盤考量；至於公托日照等設施，將與主責局處協調，研議增加友善職場設施的可能性。（相片來源/陳慧文議員服務處提供）
